تحترم مؤسسة المدار الرائدة للتجارة، المشغلة لمتجر Samba KSA، خصوصية مستخدمي وعملاء المتجر، وتحرص على حماية بياناتهم الشخصية واستخدامها وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
المعلومات التي نجمعها
عند استخدام الموقع أو إنشاء حساب أو إتمام طلب، قد نقوم بجمع المعلومات اللازمة لتقديم خدماتنا، ومنها:
- الاسم.
- رقم الجوال.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان الشحن والتوصيل.
- بيانات الطلبات والمشتريات.
- المعلومات اللازمة لمعالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع.
- بعض البيانات التقنية المتعلقة باستخدام الموقع، مثل نوع الجهاز والمتصفح وملفات تعريف الارتباط عند استخدامها.
كيفية استخدام المعلومات
نستخدم البيانات الشخصية للأغراض اللازمة لتقديم خدمات المتجر، ومنها:
- استقبال وتنفيذ وتجهيز الطلبات.
- توصيل المنتجات إلى العميل.
- التواصل مع العميل بخصوص الطلب.
- تقديم خدمة العملاء والرد على الاستفسارات.
- معالجة طلبات الاستبدال والاسترجاع.
- تحسين خدمات المتجر وتجربة المستخدم.
- إرسال العروض والرسائل التسويقية عند وجود موافقة أو أساس نظامي مناسب.
- الالتزام بالمتطلبات النظامية والضريبية والمحاسبية.
مشاركة البيانات
لا نقوم ببيع البيانات الشخصية للعملاء.
وقد تتم مشاركة البيانات بالقدر اللازم مع مقدمي الخدمات المرتبطين بتنفيذ الطلب، مثل شركات الشحن ومزودي خدمات الدفع والخدمات التقنية، أو عند وجود متطلب نظامي يستوجب ذلك.
حماية البيانات
نتخذ التدابير المناسبة للمساعدة في حماية البيانات الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.
ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة لتحسين تجربة الاستخدام وتشغيل بعض وظائف المتجر وتحليل أداء الموقع. ويمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح.
الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، أو وفق ما تتطلبه الأنظمة والالتزامات النظامية والتجارية ذات الصلة.
حقوق العميل
يمكن للعميل التواصل معنا للاستفسار عن بياناته الشخصية أو ممارسة الحقوق المتاحة له وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
تحديث السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية عند الحاجة، وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة.
التواصل معنا
مؤسسة المدار الرائدة للتجارة
المملكة العربية السعودية – الرياض
الهاتف: +966 56 417 2227
البريد الإلكتروني: info@sambaksa.com