نسعى في متجر Samba KSA إلى تجهيز وشحن الطلبات بأسرع وقت ممكن وتقديم تجربة تسوق موثوقة لعملائنا.
نطاق التوصيل
نوفر التوصيل إلى المناطق التي تغطيها شركات الشحن المتعاقد معها داخل المملكة العربية السعودية.
قد تختلف إمكانية التوصيل والمدة حسب المدينة والمنطقة والعنوان.
تجهيز الطلب
يبدأ تجهيز الطلب بعد تأكيد الطلب والدفع بنجاح، حسب وسيلة الدفع المستخدمة.
لا تدخل أيام العطل والإجازات الرسمية ضمن أيام العمل.
مدة التوصيل
المدة المتوقعة للتوصيل تظهر للعميل بحسب خيارات الشحن المتاحة، وقد تختلف حسب:
- مدينة العميل.
- شركة الشحن.
- أوقات المواسم والعروض.
- الظروف التشغيلية الخارجة عن سيطرة المتجر.
أي مدة توصيل معروضة تعتبر تقديرية ما لم يُذكر خلاف ذلك.
رسوم الشحن
تظهر رسوم الشحن – إن وجدت – للعميل أثناء إتمام الطلب وقبل تأكيد عملية الشراء.
وقد يقدم المتجر عروضًا للشحن المجاني أو المخفض وفق الشروط المعلنة وقت العرض.
صحة بيانات العنوان
يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الشحن ورقم الجوال والعنوان بصورة صحيحة وكاملة.
إذا تعذر التسليم بسبب معلومات غير صحيحة أو عدم استجابة المستلم، فقد يتطلب إعادة الشحن رسومًا إضافية بحسب الحالة.
تأخر الشحنة
قد تحدث تأخيرات بسبب شركة الشحن أو الظروف الجوية أو المواسم أو الظروف الخارجة عن سيطرة المتجر.
في حال وجود تأخير غير معتاد، يمكن التواصل معنا لمتابعة حالة الطلب.
استلام طلب متضرر أو غير مطابق
إذا وصل الطلب متضررًا أو كان المنتج المستلم مختلفًا عن المنتج المطلوب، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن مع رقم الطلب وصور واضحة للمنتج والطرد لمراجعة الحالة.